Стандартные Операционные Процедуры (СОП, SOP) оговаривают типовые и нетиповые действия персонала.

Стандарты СОП

Что такое Стандартные операционные процедуры

Это алгоритм действий закрепленный в инструкции или локальном нормативном документе организации, для выполнения определенных работ.

Зачем нужны СОПы

Каждому знаком такой случай.
Одну и ту же работу, выполняют два разных сотрудника, но у одного время на работу уходи меньше и качество работы выше.
Многие скажут тот, кто быстрее, тот наиболее опытнее. Но как перенести опыт одного сотрудника на остальных коллег.

В этом помогут Стандартные операционные процедуры.

Простота выполнения – все сложные действия расписаны на пошагово на несколько простых;

Наглядность – ко всем действиям есть фото или рисунки, с правильным или неправильным действием;

Экономия времени – не надо в сотый раз новому сотруднику объяснять элементарные действия;

Ответственностьне выполнение стандартов является нарушением.
Сотрудник не будет тянуть время для выполнения работы и указывать на непонимание поставленной задачи

Какие документы (СОПы) мы предоставим

Цена подготовки СОПов

Стоимость подготовки СОПов — от 5 000 руб.

Зачем вам платить 20-30 тысяч рублей, за такие же документы. Когда у нас дешевле.

Сроки подготовки

Сроки – от 2 дней.

Плюсы и минусы наличия СОП

Плюсы наличия СОПМинусы наличия СОП
Увеличивают эффективность работы персоналаФормируют дополнительные бюрократические процедуры
Минимизируют типовые нарушения персонала, уменьшают конфликтные ситуации с клиентами, работникамиИсключают индивидуальность работника
Предлагают порядок действий  сотрудника в стандартных и критических ситуацияхПриводят к шаблонному действию персонала.  Уменьшению мыслительных действий и поиска альтернативного подхода к проблеме
Значительно сокращают срок адаптации новых сотрудников. Позволяют быстрее включить в работу на ответственных участках новичковСоздают чувство боязни у сотрудников, о назначении наказания за отклонение от стандартов
Облегчают  и укоряют решение задач между работникамиНовые процедуры не всегда воспринимаются положительно старыми работниками
Создают корпоративную манеру поведения, сплоченную командуСаботаж многочисленных требований сотрудниками  ввиду загруженности обязательствами
Уменьшаются последствия «текучки» персоналаУход квалифицированных сотрудников в конкурирующие компании

Можно ли сделать Стандартные Операционные Процедуры СОП самостоятельно

Можно, но на это уйдет очень большое количество времени и сил.

Если вы имеете какие-то знания в данной области.

Звоните нам! Мы оформим Вам необходимые Стандартные Операционные Процедуры (СОП)